Qualité
Chez PoliLingua, nous nous engageons à fournir des services linguistiques d'une qualité exceptionnelle à nos clients. Nous comprenons que des traductions précises et culturellement adaptées, des interprétations et d'autres solutions linguistiques sont cruciales pour que les entreprises et les particuliers réussissent dans le monde d'aujourd'hui. C'est pourquoi nous avons mis en place un système complet de gestion de la qualité qui englobe tous les aspects de nos opérations.
La qualité est la pierre angulaire de tout ce que nous faisons chez PoliLingua, et nous ne laissons rien au hasard pour garantir les normes les plus élevées. Notre équipe dévouée de linguistes suit une formation rigoureuse et des processus stricts d'assurance qualité pour délivrer des traductions, des interprétations et d'autres services linguistiques précises et culturellement appropriées.
De plus, nous effectuons régulièrement des audits internes, utilisons des outils avancés de technologie linguistique et mettons en place des mécanismes de retour de nos clients pour améliorer constamment notre système de gestion de la qualité. Grâce à notre engagement envers l'excellence, vous pouvez faire confiance à PoliLingua pour fournir des projets d'une qualité optimale, adaptés à vos besoins spécifiques.
Notre système de gestion de la qualité
Le système de gestion de la qualité de PoliLingua repose sur des normes internationales et des meilleures pratiques, telles que ISO 17100:2015 pour les services de traduction et ISO 18841:2018 pour les services d'interprétation. Nous surveillons en permanence et améliorons nos processus et notre travail pour nous assurer de respecter et même de dépasser ces normes.
Nous garantissons la qualité de nos services linguistiques à 100 %. Si, toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre prestation, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Nous proposons également des échantillons et des essais gratuits pour les nouveaux clients, afin que vous puissiez constater par vous-même notre qualité avant de vous engager dans un projet.
Notre approche pour maintenir une qualité supérieure
- Équipe qualifiée - Notre équipe de linguistes, de gestionnaires de projet et de spécialistes de l'assurance qualité est sélectionnée avec soin en fonction de leurs compétences linguistiques, de leur expertise en matière de sujet et de leur expérience dans l'industrie. Ils suivent des formations rigoureuses et des tests pour répondre à nos standards.
- Processus standardisés - Nous suivons un ensemble bien défini de procédures et de lignes directrices pour chaque service que nous fournissons. Cela comprend la planification du projet, la gestion des termes, l'utilisation de mémoires de traduction, la révision et la correction, ainsi que la gestion des commentaires des clients.
- Outils technologiques - Nous utilisons des outils technologiques de pointe pour soutenir nos services linguistiques, tels que des outils de traduction assistée par l’ordinateur (TAO), des logiciels de gestion des termes et des logiciels d'assurance qualité.
- Assurance qualité - Nous avons une équipe dédiée de spécialistes de l'assurance qualité qui examinent chaque projet avant la livraison. Ils vérifient l'exactitude, l'exhaustivité, la cohérence et la conformité aux exigences des clients et aux normes de l'industrie.
- Amélioration continue - Nous évaluons régulièrement nos performances et sollicitons les commentaires de nos clients pour identifier les aspects à améliorer. Nous utilisons leurs retours pour mettre en œuvre des actions correctives et préventives qui améliorent notre qualité et la satisfaction de nos clients.
Notre engagement en matière de qualité
La qualité n'est pas simplement une série de procédures et de normes pour nous, mais une culture qui imprègne tout ce que nous faisons. Les membres de notre équipe sont passionnés par les langues et s'engagent à fournir les meilleures solutions linguistiques possibles à nos clients. Nous les encourageons à partager leurs connaissances et leur expertise les uns avec les autres, et à apprendre des expériences des autres. Nous favorisons également une culture d'amélioration continue, où chacun est encouragé à identifier des opportunités de croissance et d'innovation. Nous investissons dans le développement professionnel de notre équipe et leur fournissons les ressources et les outils nécessaires pour rester à jour des dernières tendances et meilleures pratiques de l'industrie linguistique.
Chez PoliLingua, la qualité n'est pas simplement un mot à la mode, mais un principe fondamental qui guide tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à fournir les services linguistiques de la plus haute qualité à nos clients, et à maintenir une culture d'excellence et d'amélioration continue. Nous vous invitons à découvrir notre approche en matière de qualité par vous-même et à nous joindre dans notre quête de perfection linguistique.
Avez-vous besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous aider à obtenir un devis pertinent pour des documents complexes, la traduction de sites web, de PDF, de logiciels et d'autres projets liés à la traduction.
